「テキストデータ分析」では、アンケートの自由記述回答や、コンタクトセンターに集まった問い合わせ等々、様々な文章の解析・分析作業を実施します。
従来の分析サービスでは、単語・係り受けに着目した分析手法が主流でした。本サービスでは、分析パッケージツール「エモーションアナライザ」を利用することで、単語・係り受けに加えて、評価情報の抽出も行うことで、効果的な分析指標を導き出すことが出来ます。
「係り受け」の件数と「係る語」「受ける語」それぞれのその他の係り受け関係を図示。キーワードとなりうる単語や結びつきの強い単語の組み合わせが把握できます
「テキスト×数値データ分析」では、文章の解析・分析作業に加えて、様々な数値データ（店舗売上、顧客属性等）をふまえた、より高度な分析作業を実施します。
従来のデータ分析において、テキストデータは、解析に手間・時間がかかってしまう、また、ツールを使用して解析を行った場合でもその精度に問題があることから、敬遠されがちでした。本サービスでは、「エモーションアナライザ」の高精度な解析をベースに様々な数値データを加えた形で、クラスタリング等、様々な分析を実施し効果的な分析指標を導き出すことが出来ます。
顧客の購買履歴と属性データを用いて顧客別購買行動を分析し、顧客のクラスタリング（グループ化）およびプロファイリング結果を診断レポートとしてご報告するメニューです。
