日本語解析エンジン「なずき」

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お客様の様々な用途に応じて、幅広いプロダクト・サービスを提供させて頂いております。


ブログやアンケート、コンタクトセンターに集まる顧客の声を分析、施策の立案に活用できます。		ニュース記事やブログ、営業日報等の情報を整理、媒体価値の向上や、戦略立案に活用できます。

　「テキストの分析作業をツールで効率化できます」

顧客満足度向上の施策の一環で、コンタクトセンターに集まった問い合わせ情報を人手と時間をかけて、1件ずつ目視で確認していたが、本ツールを活用することで、問い合わせの対象・評価等の全体傾向の把握が簡易になり、本当に読まなければならない対象だけに確認作業を集中、作業を大幅に効率化できた。

　「テキスト・数値の分析作業を削減、効果的な指標を導き出せます」

新商品の企画を目的に、顧客アンケートの集計、及び売上等の数値データを併せた分析作業を行う際、本サービスを利用したところ、作業の軽減化はもちろん、従来、考慮していなかった顧客の生の声もふまえた分析結果から、商品開発に有用な情報や指標データを得られ、目的に沿った効果的な企画を考案できた。

　「不適切な書き込み監視作業を軽減できます」

自社サイト内のユーザーの書き込み情報について、不適切な表現（誹謗・中傷等）が含まれていないかどうかの確認を、従来は全て目視で行っていたが、本サービスを利用することで、膨大な量の書き込み情報から、不適切な表現を含む書き込み情報の候補を、自動的かつ高精度に抽出してくれるため、目視の対象を絞ることが可能になり、作業を軽減できた。


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